年初，“格力（空调）”被国家工商行政管理局商标局认定为中国“驰名商标”，这标志着公司在品牌经营过程中又前进了一大步。“格力（空调）”成为驰名商标，公司的质量管理功不可没。
品牌的核心是质量。格力电器始终不渝地坚持“精品战略”，用严格的质量管理塑造了“格力（空调）”的品牌形象。
开发是产品质量管理的重要环节。设计有问题无论怎样补救都难以“治本”。格力电器的产品设计和实验有一套严格的程序和制度，格力电器的产品开发从不为“占先机，抢市场，赶时间”而粗制滥造。格力健康2000的开发就是一例。格力健康2000既有换气功能和负离子功能，又在室内、外机风口装上超强空气净化装置。这样，格力健康2000既可以过滤悬浮颗粒物和微生物、消除有害气体和臭味，又可吸入新鲜空气，产生空气负离子，其三重健康保障使用户享受到了真正的“健康”。
生产是产品质量管理的另一重要环节。格力电器有一套自己独特而又行之有效的质量管理方法，建立了一个由全面质量管理办公室、质量控制部、工艺部及各分厂质量管理人员共同组成的高效率的质量管理网络，定期召开质量例会，通报质量状况。此外，公司还成立了一个严格的质量监督小组，由总经理任组长，对生产现场进行监督，拥有绝对的质量处罚权和否决权。公司每年四月份开展“质量月”活动，有针对性地进行质量整改。“总经理十二条禁令”更对影响产品质量的关键工序的工艺操作提出严格的要求，违反者严惩或辞退。
既有科学的机制，又有有效的措施，格力空调的产销量不仅每年都保持着很高的增长幅度，质量也一年比一年好。这也是为什么格力空调的市场占有率第一而品牌又深入人心、深受消费者喜爱的原因。
公司认为，品牌的含金量表现为质量的好坏，而质量是多方面的，既有产品质量，还有服务质量。二者相辅相成，缺一不可，共同撑起品牌大厦。一个好的品牌，必定是产品质量与服务质量的有机统一。服务质量的载体是人，表现为人的素质、思想意识、言行、风度、气质等，服务质量是这一切的综合。在服务质量方面，公司狠抓人的素质和思想意识的提高。格力电器每年都要在全国范围内举办售后服务人员培训班，培训内容从职业道德、行为规范到技术知识应有尽有，培训完后进行考评，合格者发给上岗证。为了确保服务质量，公司还定期对各特约维修点进行考核，对不合格的进行淘汰。培训考核制度为格力电器培养了一大批具有良好思想素质和过硬技术本领的服务人员。他们急用户之所急，想用户之所想，在城镇、乡村奔波忙碌，洒下辛勤的汗水，赢得了用户如潮的好评。优质服务使消费者真切感受到了“格力（空调）”的品牌魅力，树立了“格力”的品牌形象，增加了“格力”品牌的知名度和美誉度。
多年的苦心经营，终于得到回报。“格力（空调）”被评为中国驰名商标，是公司坚持不懈地致力于质量管理的必然结果，是公司坚持不懈地致力于质量管理的必然结果，沿着这条路走下去，“格力（空调）”不仅会在中国驰名，也必然会在世界驰名。
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